Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE – RAMOSKY DECO

Chez Ramosky Deco, nous apportons le plus grand soin à la fabrication et à la sélection de nos articles en bois pour la maison, la cuisine, la salle de bain et le salon. Afin de vous offrir le meilleur service possible, voici les conditions qui encadrent nos retours et échanges.

1. Pas de Remboursement, Uniquement des Échanges

  • Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

  • Si votre demande remplit les conditions ci-dessous, nous procéderons uniquement à un échange de produit.

2. Conditions d'Échange (Délai de 2 jours)

Vous disposez d'un délai strict de 2 jours (48 heures) après la réception ou l'achat de votre commande pour demander un échange. Passé ce délai, aucun échange ne sera accepté.

L'échange est possible uniquement dans les cas suivants :

  • Le produit reçu est cassé ou endommagé.

  • Le produit reçu n'est pas le bon modèle (erreur de commande de notre part).

3. Spécificités du Bois Naturel (Teinte et Couleur)

Tous nos articles sont fabriqués à partir de bois. Le bois est un matériau naturel, vivant et unique.

  • Nous n'acceptons aucun échange pour une petite différence de couleur ou de teinte par rapport aux photos présentées sur notre site ou nos réseaux sociaux. Les nœuds, veinages et légères variations de nuances font le charme et l'authenticité de nos produits en bois.

4. État du Produit pour l'Échange

Pour que l'échange soit validé, l'article doit être :

  • Inutilisé et dans l'état exact où vous l'avez reçu.

  • Dans son emballage d'origine.

  • Accompagné de sa preuve d'achat (facture ou bon de livraison).

5. Comment procéder à un échange ?

Si votre produit est cassé ou n'est pas le bon modèle, merci de nous contacter dans les 2 jours :

  1. Envoyez-nous un e-mail à : djebarra24@gmail.com (ou contactez-nous directement sur nos pages officielles) en joignant des photos claires du produit montrant le problème.

  2. Après validation par notre équipe, vous pourrez procéder à l'échange.

Adresse de notre boutique : Hai el Moujahidin local N°35, Beni Messous, Alger, 16044, Algérie.

6. Frais de Livraison / Expédition

  • Si l'erreur vient de notre part (mauvais modèle ou article cassé à la livraison), nous prendrons en charge les modalités d'échange.

  • Pour tout autre cas particulier accepté par la boutique, les frais de transport liés au retour de l'article sont à la charge du client.

Pourquoi cette version est bien meilleure pour vous :

  1. Élimination du hors-sujet : Plus de mentions de cartes-cadeaux, de magazines, de CD ou de nourriture. On parle uniquement d'articles de décoration et de maison.

  2. Protection sur le bois : La clause sur la teinte du bois (point 3) est maintenant écrite noir sur blanc. Le client sait que le bois naturel peut varier de couleur et qu'il ne peut pas contester pour cela.

  3. Clarté sur l'argent : Il est écrit dès le début que vous ne rendez pas d'argent, ce qui évite les disputes avec les clients.