Bienvenue sur la boutique Ramosky Deco. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions passées entre la boutique Ramosky Deco (située à Beni Messous, Alger) et ses clients. Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.
ARTICLE 1 : OBJET ET ACTIVITÉ
Ramosky Deco est une boutique spécialisée dans la création, la fabrication et la vente d'articles de décoration, d'ustensiles et d'accessoires en bois pour la maison, la cuisine, la salle de bain et le salon.
ARTICLE 2 : CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS (AUTHENTICITÉ DU BOIS)
Les articles proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, le bois est un matériau naturel et vivant. En conséquence :
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Des variations de teintes, de nuances, des nœuds ou des veines peuvent être présents sur le produit final.
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Ces légères différences de couleur par rapport aux photos de présentation ne constituent pas un défaut et ne peuvent en aucun cas justifier un refus de la commande ou un échange. Chaque pièce en bois est unique.
ARTICLE 3 : COMMANDE ET PRIX
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Les commandes peuvent être passées via notre site web, nos réseaux sociaux officiels ou directement à notre boutique.
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Les prix sont indiqués en Dinars Algériens (DA). Ramosky Deco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 : LIVRAISON ET RÉCEPTION
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Ramosky Deco assure la livraison à Alger et dans plusieurs wilayas de l'Algérie via des services de livraison partenaires.
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Important : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de l'article dès sa réception, en présence du livreur. En cas de produit cassé ou de non-conformité majeure, le client doit immédiatement le signaler.
ARTICLE 5 : POLITIQUE D'ÉCHANGE ET NON-REMBOURSEMENT
Conformément à la politique commerciale de notre enseigne :
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Aucun remboursement en argent (espèces ou virement) n'est effectué. Nous procédons exclusivement à des échanges.
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Le client dispose d'un délai strict de 2 jours (48 heures) après la réception du produit pour formuler une demande d'échange. Passé ce délai de 2 jours, aucune réclamation ne sera acceptée.
L'échange est accepté uniquement si :
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Le produit est arrivé cassé ou endommagé.
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Le produit reçu n'est pas le bon modèle par rapport à la commande initiale.
Conditions obligatoires pour l'échange : L'article doit être retourné inutilisé, dans son état d'origine, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
ARTICLE 6 : MODALITÉS DE RETOUR
Pour toute demande d'échange durant le délai de 2 jours, le client doit contacter notre service client :
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Par e-mail : djebarra24@gmail.com
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À notre adresse physique : Hai el Moujahidin local N°35, Beni Messous, Alger, 16044, Algérie.
Si l'erreur provient de Ramosky Deco (mauvais modèle ou casse durant le transport), nous prenons en charge la réexpédition. Pour tout autre cas de figure accepté exceptionnellement par la boutique, les frais de transport retour sont à la charge du client.
ARTICLE 7 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées (nom, adresse, numéro de téléphone) lors de la commande sont strictement confidentielles. Elles sont uniquement utilisées pour le traitement de la commande et la livraison.
ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont régies par le droit et la législation commerciale en vigueur en Algérie. En cas de litige ou de contestation, et à défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui d'Alger.
💡 Conseils pour l'utilisation :
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Sur votre site web : Placez ce texte dans une page intitulée "Conditions Générales de Vente" ou "CGV" tout en bas du site (le footer).
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Sur Instagram / Facebook : Vous pouvez mettre un résumé de l'Article 2 (sur la teinte du bois) et de l'Article 5 (2 jours pour l'échange, pas de remboursement) dans vos stories à la une "Infos / Conditions".